Support bij Toto
De helpdesk is op verschillende manieren bereikbaar.
- Live chat (rode knop onderin)
- Bellen 24/7 op 070 550 08 05
- Messenger (reactietijd 2 uur)
- Twitter (reactietijd 6 uur)
- Uitgebreid vragen gedeelte op de website
Wat is jouw leeftijd?
Wij zijn wettelijk verplicht dit te vragen. Je antwoordt anoniem.
Bedankt voor jouw eerlijkheid!
Door antwoord te geven, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Lees er meer over in onze privacyverklaring.
Bij Toto casino kan je (live-) casinospellen spelen en (live-) sportweddenschappen aflsuiten. De website geeft veel uitleg bij de spellen, en ook het spelaanbod is gevarieerd te noemen. Storten en uitbetalen gaat via iDeal. Lees alles over Toto in deze casino review.
Meld je aangevarieerd spelaanbod |
live-wedden |
storten & zoeken terwijl je speelt |
Uitbetalen binnen 1 uur |
Logge website |
Alleen iDeal |
Veel klachten |
Toto Casino is op 1 oktober 2021 live gegaan en zat daarmee bij de eerste 10 gokbedrijven die een vergunning hebben gekregen van de kansspelautoriteit. Toto sport bestaat echter al sinds 2002 online en was daarmee de eerste legale Nederlandse gokwebsite. De Toto Online B.V. heeft daarmee een flinke voorsprong qua ervaring op andere online aanbieders van kansspelen in Nederland.
Toto is onderdeel van Nederlandse Loterij, van oudsher een staatsbedrijf, met de merken Staatsloterij, Lotto, Eurojackpot, Miljoenenspel, Lucky Day, Krasloten en dus TOTO. Mede onder aanvoering van de Nederlandse Loterij heeft het zo lang geduurd voordat de online gokmarkt in Nederland eindelijk gelegaliseerd werd. De connecties binnen de overheid en politiek zorgen ervoor dat in de online casinowereld Toto toch een beetje als buitenbeentje wordt gezien, wellicht gedeeltelijk ook uit jaloezie.
Toto casino heeft in de beginperiode van legalisering volop ongerichte reclame gemaakt op tv en eigenlijk alle mogelijke plekken waar potentiële spelers konden worden gevonden. Mede door deze manier van reclame maken zijn er vragen gesteld in de tweede kamer en worden er per 1 juni 2022 nieuwe reclameregels ingevoerd. Gerichte online reclame doet Toto pas sinds het 2e kwartaal van 2022. Ook wij hebben kritiek geuit op Toto casino. Toch kunnen wij niet om het produkt van Toto casino en sportsbetting heen. Uiteindelijk gaat het er ons om dat jij bij het beste casino speelt, en onafhankelijk van de bedrijfsvoering of marketingtechnieken is Toto een van de beste casino's van Nederland.
Ondanks dat Toto van oudsher meer een plek is om te wedden op sport, hebben ze sinds de livegang van het casino op 1 oktober 2021 al een prima gevarieerd spelaanbod van casino spellen. Zo vindt je er typisch Nederlands klassieke spellen van Stakelogic, maar ook de geavanceerde slots van Big Time Gaming. Ook kan je meespelen met de populaire jackpots van Mega Moolah en Wowpot, die in de miljoenen lopen. Toto heeft overigens lang niet alle casino spellen van iedere spelsoftware, maar wel de nieuwste en meest bekende.
Je kunt alle spellen, na inloggen ook gratis uitproberen. Zodra je een spel hebt geladen kan je het schuifje 'spelen met inzet' uitzetten om met nepgeld de demo versie te spelen. Dit geldt niet voor live casinospellen, deze zijn niet gratis te spelen.
Een aantal onbekendere spelproviders die bij Toto te vinden zijn; All41studios, 1x2gaming, Alchemy gaming, Crazy Tooth studio. Overige software providers kan je met logo even verderop in deze toto casino review vinden.
Het Live casino wordt verzorgd door Evolution, de marktleider op dit gebied. Ook zijn er een aantal exclusieve tafels gereserveerd voor Toto spelers. De Live spelprogramma's zoals Crazy Time en Monopoly Live ontbreken niet.
Bij Toto kan je zowel live wedden, als vooraf weddenschappen afsluiten. Je speelt met 1 banksaldo voor alle kansspelen, zowel op wedden als casinospellen zet je in met hetzelfde geld. Bonussen zijn wel gescheiden. En niet alleen op voetbal, maar ook op bv wielrennen, honkbal of golf. Sommige sporten kan je live volgen via een stream. Erg leuk en geavanceerd allemaal. De odds bij Toto zijn redelijk te noemen. Je krijgt gemiddeld niet de beste, maar ook niet de slechtste waarde voor je inzet. Ze moeten al die reclame op TV ergens van betalen natuurlijk... Wat live wedden wel leuk maakt is dat je, als de wedstrijd nog bezig is en je hebt de voorspelling juist, dat je tussentijds je geld kunt innen. Overigens gaat je dit niet lukken als er net een VAR-moment of iets dergelijks is, dan sluiten ze deze optie tijdelijk uit.
De welkomstbonus bij Toto casino verandert regelmatig. Soms is het een cashbonus, soms free spins en ook wel eens een aanmeldbonus (dus nog zonder storting te hoeven maken). Over het algemeen hebben de bonussen bij Toto altijd een mooie positieve waarde en goede voorwaarden. Welke bonussen er op dit moment gelden kun je onderaan dit blok vinden. Alle bonussen en acties bij Toto zijn alleen geldig voor spelers van 24 jaar en ouder. Praktisch altijd heeft Toto een aparte pagina aangemaakt waar de bonus en voorwaarden worden uitgelegd, erg handig.
Er is geeen loyaliteitsprogramma in het casino en ook zijn er niet vaak slotstoernooien, dat is wel jammer.
Op dit moment krijg je bij Toto casino free spins no deposit (20 free spins in totaal) ter waarde van 20 cent per stuk voor de populaire video slot Gates of Olympus, zonder een storting te hoeven maken. Gates of Olympus is een hoge variante gokkast van spelprovider Pragmatic Play met onder meer cascading reels, multipliers tot ruim 500x en een leuke free spins feature inclusief buy-optie. De winsten op free spins worden altijd uitbetaald in echt geld en kun je dus laten uitbetalen.
Tijdelijk kun je via Top-Casino extra gratis spins krijgen bovenop de welkomstdeal van 20 gratis spins voor Gates of Olympus. Na registratie bij toto casino online ontvang je ook nog eens 50 Gratis Spins t.w.v. €0,10 per Spin voor Legacy of Dead. De gratis spins zijn 7 dagen geldig. Legacy of Dead is een uitermate populaire gokkast met Egypte-thema van spelprovider Play'n Go. Het casinospel bevat onder meer een Gamble feature en een gratis spins bonus met expanding symbolen.
De standaard sports weddenschap is een 100% free bet tot maximaal €50. Je moet eerst een storting maken en een weddenschap plaatsen van minimaal €5 met odds van 1,5 of hoger. Als de uitslag verwerkt is krijg je een freebet ter waarde van jouw eerste inzet. Deze freebet is 7 dagen geldig. De winsten van de freebet worden uitbetaald in cash (de inzet niet, zoals gebruikelijk is bij freebets).
Toto is van origine een online bookmaker. Dit blijkt vooralsnog ook uit de acties en promoties die ze aanbieden. Bekijk regelmatig de acties om te kijken of er wat voor je tussen zit, bij alle grote of populaire sportevenementen worden wel odds boosts, of free bets vergeven. De verwachting is wel dat ze in een later stadium ook meer casino bonussen geven.
Regelmatig (2x per week ongeveer) krijgen wij van Toto email berichten dat er een persoonlijke bonus klaar staat in ons account. Deze promoties vind je niet op de website. Pas na inloggen kun je deze bonussen accepteren in jouw account. Zeer geregel zitten hier ook no deposit free spins tussen, om jou kennis te laten maken met nieuwe gokkasten.
Storten is op het moment van schrijven enkel nog mogelijk met iDeal. Uiteraard is dit wel de meest gebruikte betalingsmethode in Nederland, maar we hadden toch wel graag gezien dat bijvoorbeeld creditcards of Trustly ook mogelijk zouden zijn. Misschien komt dat nog. Het stortingsproces is simpel zoals iedereen wel gewend is met iDeal. Ook tijdens het spelen en op praktisch elke pagina van de website kan je opwaarderen zonder dat je die pagina hoeft te verlaten. Je hoeft niet naar een aparte bankpagina te navigeren.
Uitbetalen bij Toto casino gebeurt razensnel dankzij Trustly. Vaak al binnen één uur kan je jouw winst op het bankrekeningnummer verwachten dat je bij registratie hebt opgegeven. Je kunt je IBAN nummer laten wijzigen door contact op te nemen met de klantenservice, zodat je eventueel ook op een andere bankrekening kunt laten uitbetalen. Dit nieuwe IBAN nummer moet uiteraard wel ook op jouw naam staan. Zodra je een uitbetaling hebt aangevraagd, kan je deze niet meer stopzetten.
Bij Toto stel je limieten in voor maximale storting, wallet (saldo), Tijdslimiet en Verlieslimiet. Limieten zijn altijd per direct lager in te stellen. Wl je meer vrijheid instellen qua tijd of geld, dan gaan de nieuwe limieten pas een week later in.
De stortingslimiet kan je instellen per dag (max €15.000), week (max €99.999) en maand (max €99.999). Dit is wat je maximaal wilt uitgeven. De daglimiet wordt 'snachts om 02:00 gereset. De weeklimiet in de nacht van ma op zo. De maandlimiet wordt op de 1e dag van de maand gereset.
De walletlimiet is het bedrag dat je maximaal op je account wilt hebben. Als je wint en je saldo komt boven dit bedrag uit, dan wordt het saldo dat niet meer in je account past automatisch overgemaakt op je geregistreerde bankrekening. De waarde moet liggen tussen €5 en €99.999.
De Tijdslimiet kan je instellen per dag, week of maand. Tot februari 2022 kon je deze instellen op 24u per dag, maar dit is niet meer mogelijk. Nu is dit nog 8u per dag, om spelers tegen zichzelf te beschermen voor gokverslaving. Per week kan je daarom ook nog 7x8 = 56 uur maximaal spelen., en per maand is de max 248 uur. De limiet wordt om 2u snachts elke dag gereset. Als de limiet op is, dan kan je wel nog inloggen en uitbetalen of sportsbets bekijken, maar je kunt niet meer spelen of storten.
Hoeveel van jouw gestorte geld wil je per dag / week of maand kunnen verliezen? Het gaat dus niet om je saldo. Als je een keer flink hebt gewonnen en een groot bedrag hebt staan, dan telt dit niet mee. Alleen de storting die je in de periode die je hebt aangegeven telt. De max voor de verlieslimieten bij Toto zijn per dag, week en maand gelijk: €99.999.
Toto heeft een speelplanner ontwikkeld, waarmee je tijdsslots voor jezelf kunt instellen. Als je bv niet tijdens werktijd wilt kunnen inloggen, dan kan je hiervoor een tijdsslot maken. Erg goed idee om je tegen jezelf in bescherming te kunnen nemen. De voorwaarden en privacydocumenten zijn allen goed op orde.
In ons onderzoek naar verantwoord spelen scoort de website van Toto casino erg goed. Ze krijgen hierin 2.12 van de maximale 3 punten. Vooral de vindbaarheid en structuur van de informatie is goed en ook is de maximale speellimiet gezet op 8u per dag. Extra aandacht zou kunnen worden besteed aan de geldlimieten die aan de hoge kant zijn. Liever zien wij dat spelers in eerste instantie tegen zichzelf in bescherming worden genomen met lage limieten, die opgehoogd kunnen worden als de speler kan bewijzen over voldoende vermogen of inkomen te bezitten.
Als we de klacten online moeten bekijken is Toto een van de slechtste casino's die je maar kunt vinden. Wij duiken er uiteraard wat dieper op in. Zoals vaak het geval is, zijn mensen eerder geneigd om iets online te schrijven als ze ergens ontevreden over zijn. Tevreden mensen zul je minder snel horen online.
Omdat een aantal van de problemen eigenlijk niet de schuld zijn van Toto, zo vlak na het ingaan van de regulering, zullen we Toto nog even een klein beetje de hand boven het hoofd houden.
Ondertussen zijn er op Trustpilot 231 reviews geschreven over Toto casino, met een gemiddeld cijfer van 1.3. Dit is zelfs voor een online casino extreem laag. Terugkerende klachten over Toto zijn:
Wijzelf hebben geen negatieve ervaringen gehad met Toto overigens. Qua spelerstevredenheid kunnen we melden dat 78% van de spelers die voor echt geld spelen bij Toto casino, daar ook langere tijd blijven spelen. Daarmee scoort het casino gemiddeld in Nederland.
Wil jij zelf een review achterlaten over Toto casino, dan kan dat hieronder op deze review pagina van Toto casino.
Totstandkoming reviewcijfer: basiscijfer 7 (-1 voor lage trustpilot score) (+7.8 voor klanttevredendheid)) / 2 = 6.9
Veelgestelde vragen over Toto casino.
Meer over Toto bonussen vind je hier.
Is Toto casino betrouwbaar?
Is Toto casino legaal in Nederland?
Hoe snel zijn de uitbetalingen bij Toto casino?
Welke spellen heeft Toto casino?
Wie is de eigenaar van Toto casino?
Wat zijn de betaalmethoden van Toto casino?
Wat vinden onze bezoekers van Toto Casino?