Ik krijg mijn geld niet uitbetaald, wat kan ik doen?

FAQ Categorie: Stortingen en Betalingen

Uitbetalingen kunnen soms lang duren, zeker als het om grote bedragen gaat. 5-7 werkdagen is niet uitzonderlijk. Neem altijd eerst contact op met het casino om te vragen waarom het geld nog niet is uitbetaald. Kom je er niet uit met het casino, dan kan je hulp van buitenaf inroepen.

Support bij problemen

Het overgrote deel van de weigeringen van uitbetalingen, komt doordat je de (bonus)voorwaarden in het casino niet hebt nageleefd. Lees daarom altijd goed de voorwaarden in het casino. Mogelijke opties bij een geschil met een online casino zijn:

• Ga eerst in overleg met de supportafdeling van het casino
• Komen jullie er niet uit? Vraag dan de hulp van de Kansspelautoriteit
• Fraudehelpdesk bij de politie: meestal niet nodig, tenzij het om een illegaal casino zonder licentie gaat

Dit zijn legale casino's met licentie.